Si vous n'étiez pas entièrement satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les échanger ou d'en

obtenir le remboursement, pendant les 30 jours à compter de la réception de votre colis.

Le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat.

A l'exception des commandes réglées par Paiement à la livraison pour lesquelles les remboursements seront effectués

par un bon d'achat OKAIDI.

Les échanges et remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage

d'origine.

Par conséquent, tout article usagé, porté, lavé, arraché, taché, sans étiquettes commerciales, sans protection

hygiénique intérieure pour les maillots de bain, ne pourra être ni repris, ni échangé. Pour des questions d’hygiène, les

sous-vêtements ne seront ni repris ni échangés, sauf cas de non-conformité ou de vice caché

Du domicile

La demande de retour pourra être réalisée depuis le détail de votre commande. Un coursier retirera votre colis à

l'adresse de votre choix en 24-48 heures.

Les délais indiqués précédemment seront prolongés pour les régions éloignées

N'oubliez pas que vous disposez de 30 jours à partir de la date de la réception de votre colis pour envoyer les articles

que vous souhaitez retourner, avant l'expiration du délai de retour.

Vous trouverez plus d'informations concernant la Politique des échanges et des retours ou concernant le droit de

rétractation dans nos Conditions d'achat.

Magasin Okaidi

Vous pouvez effectuer le retour de votre commande dans n'importe quel magasin Okaidi.

Vous n'avez qu'à présenter les articles que vous souhaitez retourner avec la facture qui pourra être imprimé sur papier ou

en version numérique sur votre portable.

N'oubliez pas que pour effectuer un retour en magasin il n'est pas nécessaire de réaliser une demande sur le site

web/APP.

Notez que si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, la personne de votre choix pourra le faire à votre place.

Comment accéder à votre ticket de caisse ?

Vous trouverez l'option télécharger votre facture sur le détail de la commande que vous souhaitez retourner.