الشروط العامة للشراء والاستخدام

الشروط العامة للشراء والاستخدام

.1 المقدمة

تحدد هذه الوثيقة (بالإضافة إلى المستندات المذكورة هنا) الشروط العامة التي تحكم استخدام هذا الموقع (www.okaidi.com) وشراء المنتجات الموجودة عليه (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط").

نحن نشجعك على قراءة البنود وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بعناية (يشار إليها فيما يلي باسم "سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط") قبل استخدام هذا الموقع.

إذا كنت تستخدم هذا الموقع الإلكتروني أو تضع طلبًا عليه ، فأنت ملزم بهذه الشروط وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على الشروط وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ، فلا تستخدم هذا الموقع.

يمكن تعديل هذه الشروط.

تقع على عاتقك مسؤولية قراءتها بشكل دوري ، حيث إن الشروط في وقت استخدام الموقع أو إبرام العقد ذي الصلة (كما هو موضح أدناه) هي تلك التي تنطبق.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشروط أو سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال.

يمكن تنفيذ الاتفاقية (على النحو المحدد أدناه) ، حسب اختيارك ، بأي لغة من اللغات التي تتوفر بها الشروط على هذا الموقع.

2. تفاصيلنا

يتم بيع البضائع من خلال هذا الموقع تحت اسم OKAIDI عن طريق NESK INVESTMENT ، برأس مال قدره 52.000.000 درهم ICE 001527438000082 ، وهي شركة يقع مكتبها الرئيسي في Morocco Mall 2nd Floor Office Space ، المغرب ، - البريد الإلكتروني contact@okaidi.ma المسجل في السجل التجاري للدار البيضاء تحت رقم 114201.

3. بياناتك وزياراتك لهذا الموقع

سيتم التعامل مع المعلومات أو البيانات الشخصية التي تزودنا بها وفقًا لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط. عند استخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على التعامل مع المعلومات والتفاصيل وتقر بأن جميع المعلومات والتفاصيل المقدمة صحيحة وتتوافق مع الواقع.

4. استخدام موقعنا

عند استخدام هذا الموقع وتقديم الطلبات من خلاله ، فإنك توافق على:

1. استخدم هذا الموقع فقط لإجراء استفسارات وأوامر صالحة قانونيًا.

ثانيا. لا تضع أوامر كاذبة أو احتيالية. إذا كان من المعقول اعتبار هذا الطلب قد تم تقديمه ، فيحق لنا إلغاءه وإخطار السلطات المختصة.

ثالثا. زودنا بعنوان بريدك الإلكتروني و / أو عنوانك البريدي و / أو تفاصيل الاتصال الأخرى بصدق ودقة. أنت توافق أيضًا على أنه يجوز لنا استخدام هذه المعلومات للاتصال بك فيما يتعلق بطلبك إذا لزم الأمر (راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا).

إذا لم تزودنا بجميع المعلومات التي نحتاجها ، فلا يمكنك تقديم طلبك.

عندما تقدم طلبًا على هذا الموقع ، فإنك تقر بأن عمرك يزيد عن 18 عامًا وأنك يحق لك قانونيًا إبرام عقود ملزمة.

5. توافر الخدمة

خدمة توصيل المنتجات المعروضة على هذا الموقع متاحة فقط في المغرب.

6. صياغة العقد

لتقديم طلب ، يجب عليك اتباع إجراءات الشراء عبر الإنترنت والنقر على "تفويض الدفع". بعد ذلك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام طلبك ("تأكيد الطلب"). سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني عند إرسال الطلب ("تأكيد الشحن"). تشكل هذه الشروط اتفاقية مكتوبة بيننا. سيتم أيضًا إرفاق إيصال إلكتروني مع تفاصيل طلبك بتأكيد الشحن ("الإيصال الإلكتروني").

طلب منتج عبر الإنترنت على الموقع يعني القبول الكامل والكامل لهذه الشروط.

وفقا لأحكام القانون رقم. 31-08 المتعلق بحماية المستهلك ، قبل التحقق من صحة طلبه ، لديك إمكانية التحقق من تفاصيل الأمر المقترح وتصحيح أي أخطاء.

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لأحكام القانون رقم. 53-08المتعلق بالتبادل الإلكتروني للبيانات القانونية، يمكن أن نحتفظ بنموذج الطلب من قبلنا وأنت كدليل على العلاقة التعاقدية بيننا.

وفقا لأحكام القانون رقم. 31-08 فيما يتعلق بحماية المستهلك ، بعد التحقق من صحة الدفع الخاص بك ، يتم إرسال ملخص الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في وقت الطلب.

7. الوسائل التقنية لتصحيح الأخطاء

إذا لاحظت حدوث خطأ عند إدخال بياناتك الشخصية عند التسجيل كمستخدم لهذا الموقع ، يمكنك تعديلها في قسم "حسابي".

في أي حال ، يمكنك تصحيح الأخطاء المتعلقة بالبيانات الشخصية المقدمة أثناء عملية الشراء عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر عنوان البريد الإلكتروني contact@okaidi.ma ، وكذلك من خلال ممارسة حق التصحيح المنصوص عليه في خصوصيتنا وسياسة ملفات تعريف الارتباط. يعرض موقع الويب هذا مربعات التأكيد في أقسام مختلفة من عملية الشراء والتي لا تسمح بمواصلة الطلب إذا لم يتم توفير المعلومات الواردة في هذه الأقسام بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم هذا الموقع تفاصيل عن جميع العناصر التي أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك أثناء عملية الشراء ، بحيث يمكنك تغيير تفاصيل طلبك قبل إجراء الدفع.

إذا اكتشفت وجود خطأ في طلبك بعد إكمال عملية الدفع ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على الفور ، عبر عنوان البريد الإلكتروني أعلاه لتصحيح الخطأ.

نضمن سرية البيانات المنقولة بعد تحديد هويتك ، وفقًا لأحكام القانون رقم. 09-08 المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية.

تم إخطار اللجنة الوطنية للتحكم في حماية البيانات الشخصية (CNDP) بمعالجة البيانات الشخصية وهي في طور الترخيص. ستتم إضافة رقم الإيصال إلى هذه الإشارات بمجرد توفرها.

8. توافر المنتجات

جميع طلبات المنتجات تخضع للتوافر بهذا المعنى ، إذا كانت هناك أي صعوبات تتعلق بتوريد المنتجات أو إذا لم يكن هناك المزيد من العناصر في المخزون ، فإننا نحتفظ بالحق في تزويدك بمعلومات عن منتجات بديلة عالية الجودة و نفس القيمة أو أكبر يمكنك طلبها. إذا كنت لا ترغب في طلب المنتجات البديلة ، فسنقوم برد أي مبلغ قد تكون دفعته.

9. رفض معالجة أمر

نحن نحتفظ بالحق في إزالة أي منتج من هذا الموقع في أي وقت وإزالة أو تعديل أي مادة أو محتوى فيه. بينما سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لمعالجة جميع الطلبات ، فقد تكون هناك ظروف استثنائية تتطلب منا رفض معالجة الطلب بعد إرسال تأكيد الطلب. نحن نحتفظ بالحق في القيام بذلك في أي وقت.

لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن إزالة أي منتج من هذا الموقع ، أو إزالة أو تعديل أي مادة أو محتوى من الموقع أو عن عدم تلبية الطلب بمجرد أن يكون لدينا أرسل تأكيد الطلب.

10. التسليم

بصرف النظر عن البند 8 أعلاه بشأن توفر المنتج واستثناء الظروف الاستثنائية ، سنسعى جاهدين لإرسال الطلب بما في ذلك المنتج (المنتجات) المدرجة في كل تأكيد للتسليم قبل التاريخ المذكور في التأكيد. التسليم المعني أو ، في حالة عدم تحديد تاريخ التسليم ، خلال الفترة المقدرة المحددة عند اختيار طريقة التسليم ، وفي أي حال ، خلال فترة أقصاها 30 يومًا من تاريخ التأكيد مراقبة.

وفقا للمادة 39 من القانون رقم 31-08 سن إجراءات حماية المستهلك ، قد لا يتجاوز وقت التسليم 30 يومًا.

ومع ذلك ، قد يكون هناك تأخير لأسباب مثل حدوث ظروف غير متوقعة أو منطقة التسليم.

إذا لم نتمكن لسبب ما من تلبية تاريخ التسليم ، فسنخطرك بهذا الموقف ونمنحك خيار متابعة الشراء أو تحديد تاريخ تسليم جديد أو إلغاء الطلب مع استرداد كامل المبلغ المدفوع.

لأغراض هذه الشروط ، يُفهم أن "التسليم" قد تم أو أن الطلب "تم تسليمه" بمجرد حصولك أنت أو طرف ثالث تشير إليه على حيازة فعلية للبضائع ، والتي سيتم إثباتها من خلال التوقيع على استلام الطلب إلى عنوان التسليم الذي حددته.

11. عدم القدرة على التسليم

إذا لم نتمكن من توصيل طلبك ، فسنحاول إيجاد مكان آمن لمغادرته. إذا لم نتمكن من العثور على مكان آمن ، فسيتم إرجاع طلبك إلى مستودعاتنا.

سنترك أيضًا ملاحظة تشرح مكان طلبك وما يجب فعله لتسليمه مرة أخرى. إذا لم تحضر إلى موقع التسليم في الوقت المتفق عليه ، نطلب منك الاتصال بنا لترتيب التسليم في يوم آخر.

إذا لم يتم تسليم الطلب بعد 30 يومًا من تاريخ توفر طلبك للتسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا ، فسوف نفترض أنك ترغب في إلغاء العقد والعقد. سيتم إنهاء. بعد إنهاء العقد ، سنعيد جميع المدفوعات المستلمة منك ، بما في ذلك رسوم التوصيل (باستثناء الرسوم الإضافية الناتجة عن اختيارك لأي طريقة تسليم بخلاف طريقة التسليم العادية). التي نقدمها) دون أي تأخير لا داعي له ، وعلى أي حال ، في غضون 15 يومًا من تاريخ إنهاء هذا العقد.

12. نقل المخاطر وامتلاك المنتجات

ستكون المنتجات تحت مسؤوليتك من لحظة التسليم إليك ، كما هو موضح في المادة 10 أعلاه.

ستصبح مالكًا للمنتجات عندما نتلقى السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة ، بما في ذلك رسوم التوصيل ، أو في وقت التسليم (على النحو المحدد في القسم 10 أعلاه) ، في حالة حدوث ذلك في تاريخ لاحق. .

13. السعر والدفع

سيكون سعر المنتجات هو المحدد في جميع الأوقات على موقعنا الإلكتروني ، باستثناء حالات الخطأ الواضح. بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان صحة الأسعار المعروضة على الموقع ، فقد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر أي من المنتجات التي طلبتها ، فسنخطرك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيارًا لتأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك ، فسيتم اعتبار الطلب ملغى وسيتم رد جميع المبالغ المدفوعة إليك بالكامل.

نحن لسنا ملزمين بتزويدك بمنتج بسعر أقل غير صحيح (حتى عندما أرسلنا تأكيد الطلب) إذا كان الخطأ في السعر واضحًا ولا لبس فيه وكان من الممكن بشكل معقول أن تتعرف عليه على أنه سعر غير صحيح.

الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة ، لكنها لا تشمل رسوم التوصيل ، والتي تضاف إلى السعر الإجمالي كما هو موضح في دليل الشراء الخاص بنا (انظر القسم الخاص برسوم التوصيل).

يمكن أن تتغير الأسعار في أي وقت ومع ذلك ، باستثناء ما هو مذكور أعلاه ، لن تؤثر التغييرات على الطلبات التي أرسلنا تأكيد الطلب بشأنها.

بمجرد تحديد جميع العناصر التي ترغب في شرائها ، ستتم إضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. ستكون الخطوة التالية هي معالجة الطلب وإجراء الدفع. لهذا تحتاج إلى اتباع خطوات عملية الشراء ، مع الإشارة أو التحقق من المعلومات المطلوبة في كل خطوة. بالإضافة إلى ذلك ، خلال عملية الشراء ، قبل السداد ، يمكنك تغيير تفاصيل طلبك. يتم توفير وصف تفصيلي لعملية الشراء في دليل الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت مستخدمًا مسجلاً ، فسيكون سجل جميع الطلبات التي قدمتها متاحًا في منطقة "حسابي".

يمكنك استخدام البطاقات التالية كطريقة دفع: Visa و MasterCard. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الدفع مقابل طلبك لشركة النقل نقدًا عند تسليم الطلب.

لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به ، سيتم تشفير تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك. بمجرد استلامنا لطلبك ، سنطلب تفويضًا مسبقًا لبطاقتك للتأكد من وجود أموال كافية لإكمال المعاملة. سيتم الخصم من بطاقتك عندما يغادر طلبك مستودعاتنا.

عند النقر على "تفويض الدفع" ، فإنك تؤكد أن بطاقة الائتمان لك أو أنك المالك الشرعي للقسيمة الإلكترونية.

تخضع بطاقات الائتمان للتحقق والتفويض من قبل الجهة المصدرة للبطاقة. إذا لم يأذن الكيان بالدفع ، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التسليم ، ولن نتمكن من التعاقد معك.

14. شراء البضائع كضيف

ميزة شراء البضائع كضيف متاحة أيضًا على الموقع. في سياق هذا النوع من الشراء ، سيتم طلب البيانات الأساسية فقط لمعالجة طلبك. في نهاية عملية الشراء ، سيكون لديك خيار التسجيل كمستخدم أو الاستمرار كمستخدم غير مسجل.

15. تسجيل الخروج السريع

تسهل خدمة Express Checkout (المشار إليها فيما يلي بـ "Express Checkout") إجراء عمليات شراء على هذا الموقع الإلكتروني ، حيث لا يتعين عليك إدخال معلومات الشحن والفواتير والدفع لكل عملية شراء. .الدفع السريع متاح في قسم "عربة التسوق".

لاستخدام Express Checkout ، ستحتاج إلى تسجيل معلومات بطاقتك. يمكنك القيام بذلك عند الدفع بأي من البطاقات التي يقبلها هذا الموقع عن طريق النقر فوق الخيار "حفظ تفاصيل بطاقتي". سيؤدي ذلك إلى حفظ تفاصيل البطاقة التالية: رقم البطاقة واسم حامل البطاقة تمامًا كما يظهر على البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة.

لحفظ معلومات بطاقتك واستخدام Express Checkout ، ستحتاج إلى الموافقة على سياسة وشروط الخصوصية المعمول بها.

من خلال موافقتك على استخدام Express Checkout ، فإنك تسمح للمشتريات المدفوعة من خلال الأداة ليتم تحصيلها من البطاقة المعنية المرتبطة بالأداة. يخضع استخدام البطاقة في جميع الأحوال للشروط المكتوبة بينك وبين جهة إصدار البطاقة.

يمكنك حفظ معلومات البطاقة في Express Checkout لأي عدد تريده من البطاقات ، وللقيام بذلك تحتاج إلى إجراء دفعة واحدة على الأقل مع كل واحدة. إذا كنت ترغب في حفظ معلومات البطاقة لأكثر من بطاقة واحدة ، فإن البطاقة التي تم حفظ معلوماتها مؤخرًا ستعتبر "البطاقة المفضلة" وسيتم تحصيل رسومها افتراضيًا مقابل مشتريات Express Checkout. ومع ذلك ، يمكنك تغيير بطاقتك المفضلة في قسم حسابي من صفحة الويب هذه.

لاستخدام Express Checkout ، ما عليك سوى النقر على زر "Express Checkout" الذي يظهر في عربة التسوق. ستظهر شاشة على الفور مع معلومات الشحن والفواتير والدفع لعملية الشراء. لا يمكن تغيير المعلومات المتوفرة على هذه الشاشة ، لذا إذا كانت هناك معلومات غير صحيحة ، فلا تكمل عملية الشراء. لإجراء عمليات شراء باستخدام تفاصيل مختلفة ، لا تستخدم خدمة الدفع السريع.

يمكنك تغيير بطاقتك المفضلة المرتبطة بـ Express Checkout في قسم حسابي في صفحة الويب هذه.

لا تنطبق أحكام هذا البند إذا كنت تشتري سلعًا كضيف.

16. ضريبة القيمة المضافة

وفقًا للقواعد واللوائح المعمول بها ، تخضع جميع المشتريات التي تتم عبر الموقع لضريبة القيمة المضافة (VAT).

17. سياسة الصرف / الإرجاع

17.1 الحق القانوني في الانسحاب

الحق في التراجع

إذا تعاقدت كمستهلك ، وفقًا للمادة 36 من القانون رقم 31-08 بشأن تدابير حماية المستهلك ، فيحق لك إنهاء العقد في غضون 7 أيام، دون إبداء أي سبب.

ستنتهي فترة الانسحاب بعد 7 أيام من اليوم الذي حصلت فيه ، أو استحوذت طرف ثالث غير الناقل والذي أشارت إليه أنت ، على الحيازة المادية للبضائع أو في حالة وجود سلع متعددة في طلب تم تسليمه بشكل منفصل ، بعد 7 أيام إلى من اليوم الذي تحصل فيه ، أو اكتسب طرف ثالث غير الناقل المشار إليه من قبل ، الحيازة المادية لآخر سلعة تم طلبها في طلب واحد.

آثار التراجع

إذا قررت إلغاء الاشتراك في هذا العقد ، فسنقوم بإرجاع جميع المدفوعات المستلمة منك ، بما في ذلك رسوم التوصيل (باستثناء أي رسوم إضافية ناتجة عن اختيارك لأي طريقة تسليم بخلاف طريقة التسليم). المعيار الذي نقدمه) دون أي رسوم غير ضرورية التأخير وعلى أي حال ، خلال 15 يومًا من تاريخ إنهاء هذا العقد. سنقوم برد الأموال باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية ، باستثناء الدفع نقدًا عند التسليم ، وفي هذه الحالة سيتم إعادة المبالغ المدفوعة إليك عبر قسيمة إلكترونية. في جميع الحالات ، لن تضطر إلى دفع أي رسوم بعد هذا السداد. بالرغم مما سبق ذكره ، يجوز لنا حجب رد الأموال حتى استلامنا للبضائع.

يجب عليك إعادة البضائع أو تسليمها أو تسليمها إلينا في أي من متاجر OKAIDI في المغرب دون تأخير لا داعي له وفي موعد لا يتجاوز 7 أيام من اليوم الذي تبلغنا فيه بسحبك من هذا العقد. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قمت بإرجاع البضائع قبل انتهاء مهلة السبعة أيام.

ما لم تقم بتسليم البضائع إلى متجر OKAIDI في المغرب أو عن طريق البريد السريع الذي تنظمه OKAIDI ، فستتحمل التكلفة المباشرة لإعادة البضائع.

أنت مسؤول فقط عن أي انخفاض في قيمة البضائع ناتج عن مناولة بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص وتشغيل البضائع.

17.2 حق الانسحاب التعاقدي

بالإضافة إلى الحق القانوني في الانسحاب للمستهلكين المذكور في المادة 16.1 أعلاه ، فإننا نمنحك فترة شهر من تاريخ شحن المنتجات لإعادة المنتجات (باستثناء تلك المذكورة في المادة 17.3 أدناه ، والتي يتم استبعاد الحق في الإلغاء).

يرجى الأخذ في الاعتبار أنه سيتم احتساب فترة شهر واحد من تاريخ إلى تاريخ وبالتالي لن يتم استبعاد أيام العطلات. عندما لا يكون هناك يوم مكافئ للأول من الحساب خلال شهر انتهاء الصلاحية ، فستنتهي المدة في اليوم الأخير من الشهر.

في حالة قيامك بإرجاع البضائع خلال الفترة التعاقدية لحق الانسحاب بعد انتهاء الفترة القانونية ، فسيتم رد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المذكورة فقط. لن يتم رد رسوم التوصيل.

يمكنك ممارسة حقك التعاقدي في الانسحاب وفقًا لأحكام الفقرة 16.1 أعلاه. ومع ذلك ، إذا أخطرتنا بنيتك الانسحاب من العقد بعد فترة الانسحاب القانونية ، فيجب عليك في أي حال تسليم البضائع إلينا في غضون شهر واحد من تأكيد الإرسال.

17.3 أحكام مشتركة

لن يكون لك الحق في الانسحاب من العقد عندما يتعلق الأمر بتسليم أحد المنتجات التالية:

أنا. العناصر الشخصية (العطور واليوميات ...)

ثانيا. البضائع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية وفتح الختم بعد التسليم.

حقك في الانسحاب من العقد ينطبق فقط على المنتجات التي تم إرجاعها في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. لن يتم استرداد أي مبلغ إذا تم استخدام المنتج بعد فتحه ، بالنسبة للمنتجات التي ليست في نفس الحالة التي كانت عليها عند تسليمها أو في حالة تلفها ، لذا احرص على ( ) المنتج (المنتجات) في حوزتك. يرجى إعادة المنتجات باستخدام أو تضمين جميع عبواتها الأصلية والتعليمات والمستندات الأخرى ، إن وجدت ، المرفقة مع المنتجات.

في حالة الإلغاء ، سيتم إرجاع المنتجات المعنية على النحو التالي:

(ط) يعود إلى أي متجر OKAIDI:

يمكنك إعادة أي منتج إلى أي متجر OKAIDI في البلد الذي تم تسليم منتجك فيه والذي يحتوي على نفس قسم المنتج الذي ترغب في إرجاعه. في هذه الحالة ، يجب عليك الذهاب إلى المتجر وتقديم المنتج مع الإيصال الإلكتروني الذي ستتلقاه بالإضافة إلى تأكيد الشحن، والذي يتوفر أيضًا في حسابك على الموقع الإلكتروني وعلى تطبيق OKAIDI للهاتف المحمول. يمكنك عرض الإيصال الإلكتروني رقميًا على شاشة هاتفك المحمول ، أو طباعته وإحضاره إلى المتجر.

(2) المرتجعات بالبريد:

عند إرجاع المنتج (المنتجات) بالبريد المرتب بواسطتنا ، يجب عليك الاتصال بنا من خلال نموذج الويب الخاص بنا أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@okaidi.ma لترتيب استلام المنتج من منزلك. يجب عليك إرسال المنتج في عبوته الأصلية واتباع التعليمات الموجودة في قسم "المرتجعات" في هذا الموقع. إذا كنت قد اشتريت سلعًا كضيف ، فيمكنك طلب إرجاعها بالبريد عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@okaidi.ma. نحتاج إلى إضافة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشكوى للتعامل بسهولة مع معاملة السحب

بعد فحص المقال ، سنخبرك إذا كان يحق لك استرداد المبالغ المدفوعة. سيتم استرداد تكاليف التسليم عند ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة القانونية وإعادة جميع البضائع المعنية. سيتم رد الأموال في أقرب وقت ممكن ، وعلى أي حال ، في غضون 15 يومًا من التاريخ الذي أبلغتنا فيه بنيتك في الإلغاء.

على الرغم مما سبق ذكره ، يجوز لنا حجب رد الأموال حتى استلامنا للبضائع. سيتم دائمًا استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للدفع مقابل الشراء ، باستثناء الدفع نقدًا عند التسليم ، وفي هذه الحالة سيتم إرجاع الأموال المدفوعة عبر قسيمة إلكترونية.

أنت تتحمل تكلفة ومخاطر إعادة المنتجات إلينا على النحو المبين أعلاه.

إذا كانت لديك أي أسئلة ، يمكنك الاتصال بنا من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا.

17.4 إرجاع المنتجات المعيبة

إذا كنت تعتقد أنه في وقت التسليم لم يكن المنتج كما هو منصوص عليه في العقد ، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور على نموذج الاتصال الخاص بنا ، مع تقديم تفاصيل المنتج والأضرار التي لحقت به ؛ يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى Contact@okaidi.ma

يجب عليك إعادة المنتج إلى أي متجر OKAIDI في المغرب أو تسليمه إلى شركة النقل التي نرسلها إلى منزلك.

سنقوم بفحص المنتج المرتجع بعناية وإخطارك عبر البريد الإلكتروني في غضون فترة زمنية معقولة إذا كان المنتج قابلاً للاستبدال أو إذا كان يحق لك استرداد الأموال (إن أمكن). سيتم استرداد أو استبدال العنصر في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في غضون 15 يومًا من التاريخ الذي نرسل فيه إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن استرداد أو استبدال المنتج قيد التقدم. .

إذا تم تأكيد أي عيب أو تلف على المنتجات المرتجعة ، فسنرد إليك أموالك بالكامل ، بما في ذلك أي رسوم شحن وإرجاع مستحقة عليك. سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن الشراء أو عن طريق قسيمة إلكترونية ، حسب اختيارك. في حالة الشراء عن طريق الدفع عند الاستلام ، سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة عبر قسيمة إلكترونية.

جميع الحقوق المعترف بها في التشريعات السارية ستُحفظ في جميع الأحوال.

18. المسؤولية وإخلاء المسؤولية والحقوق القانونية للمستهلكين

ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في هذه الشروط ، فإن مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي منتج يتم الحصول عليه من خلال موقعنا الإلكتروني ستقتصر بشكل صارم على سعر شراء هذا المنتج.

على الرغم مما سبق ذكره ، لن يتم التنازل عن مسؤوليتنا أو تقييدها في الحالات التالية:

أنا. في حالة الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا ؛

ثانيا. في حالة الاحتيال أو الخداع الاحتيالي ؛ أو

ثالثا. في جميع الحالات التي يكون فيها من غير القانوني أو غير القانوني استبعاد مسؤوليتنا أو تقييدها أو محاولة استبعادها أو الحد منها.

على الرغم من الفقرة أعلاه ، وإلى الحد الذي يسمح به القانون ، وما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط ، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر التالية ، بغض النظر عن مصدرها:

1. خسارة الدخل أو المبيعات ؛

ثانيا. خسارة تشغيلية؛

ثالثا. خسارة الأرباح أو العقود ؛

رابعا. فقدان المدخرات المتوقعة ؛

الخامس. فقدان البيانات؛

السادس. ضياع وقت العمل أو الإدارة.

نظرًا للطبيعة المفتوحة لهذا الموقع وإمكانية حدوث أخطاء في تخزين ونقل المعلومات الرقمية ، فإننا لا نضمن دقة وأمن أي معلومات يتم إرسالها أو الحصول عليها من خلال هذا الموقع ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك على هذا الموقع.

يتم توفير جميع أوصاف المنتجات والمعلومات والمواد المعروضة على هذا الموقع "كما هي" دون أي ضمان ، صريحًا أو ضمنيًا ، باستثناء ما هو مقرر قانونيًا. بهذا المعنى ، إذا أبرمت عقدًا كمستهلك أو مستخدم ، فنحن ملزمون بتسليم البضائع وفقًا للعقد ، حيث نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي عدم توافق موجود في وقت التسليم. من المفهوم أن البضائع تتوافق مع العقد إذا كانت: (1) مطابقة للوصف الذي قدمناه ولدينا الصفات التي قدمناها في هذا الموقع ؛ (2) مناسبة للأغراض التي تستخدم من أجلها عادة سلع من هذا النوع ؛ (3) إظهار الجودة والأداء الطبيعي في البضائع من نفس النوع والتي يمكن توقعها بشكل معقول. إلى الحد الذي يسمح به القانون ، نستبعد جميع الضمانات ، باستثناء الضمانات التي لا يمكن استبعادها بشكل شرعي.

19. الملكية الفكرية

أنت تقر وتوافق على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية والصناعية الأخرى في المواد أو المحتوى المقدم كجزء من موقع الويب تنتمي في جميع الأوقات إلى مجموعة OKAIDI أو إلى طرف ثالث أذن لـ استخدام مجموعة OKAIDI للمحتوى أو المواد المذكورة. لا يجوز لك استخدام المواد المذكورة ما لم تحصل على إذن صريح من مجموعة OKAIDI. هذا لا يمنعك من استخدام هذا الموقع بالقدر اللازم لنسخ معلومات طلبك أو تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

20. الفيروسات والقرصنة وهجمات الكمبيوتر الأخرى

يجب ألا تستخدم هذا الموقع بشكل غير صحيح عن طريق إدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو أي برامج أو مواد ضارة تقنيًا أو ضارة. يجب ألا تحاول الوصول غير المصرح به إلى هذا الموقع ، أو الخادم الذي يستضيف موقع الويب ، أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات مرتبطة بموقعنا. أنت توافق على عدم مهاجمة هذا الموقع من خلال هجوم رفض الخدمة أو هجوم رفض الخدمة الموزع.

سيعتبر عدم الامتثال لهذا البند جريمة بالمعنى المقصود في اللوائح المعمول بها. سنقوم بالإبلاغ عن أي عدم امتثال لهذه السياسة إلى السلطات المختصة وسنعمل معها لتحديد هوية المهاجم. وبالمثل ، في حالة عدم الامتثال لهذا البند ، سيتم تعليق الإذن باستخدام هذا الموقع على الفور. لن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو ضرر ناتج عن هجوم رفض الخدمة أو الفيروسات أو أي برامج أو أجهزة أخرى ضارة من الناحية التكنولوجية أو ضارة قد تؤثر على جهاز الكمبيوتر أو معدات الكمبيوتر أو البيانات أو الأجهزة الخاصة بك بعد استخدامك لهذا الموقع أو تنزيل المحتوى من نفس الموقع أو من تلك التي يعيد توجيهك إليها هذا الموقع.

21. روابط من موقعنا

إذا كان موقعنا يحتوي على روابط لمواقع أخرى ومواد خاصة بطرف ثالث ، يتم توفير هذه الروابط لأغراض إعلامية فقط وليس لدينا أي سيطرة على محتوى هذه المواقع أو المواد. وفقًا لذلك ، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو إصابة ناجمة عن استخدامها.

22. الاتصالات الكتابية

تتطلب اللوائح المعمول بها أن تكون بعض المعلومات أو الإخطارات التي نرسلها إليك في شكل مكتوب. باستخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على أن معظم الاتصالات معنا ستكون إلكترونية. سوف نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني أو نزودك بمعلومات عن طريق نشر التنبيهات على هذا الموقع. لأغراض تعاقدية ، توافق على استخدام وسيلة الاتصال الإلكترونية هذه وتوافق على أن جميع العقود والإشعارات والمعلومات وغيرها من الاتصالات التي نرسلها إليك إلكترونيًا تمتثل للمتطلبات القانونية لتقديمها كتابيًا. لن يؤثر هذا الشرط على حقوقك القانونية.

23. الإخطارات

يفضل إرسال الإخطارات التي ترسلها إلينا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. وفقًا لأحكام الفقرة 22 أعلاه وما لم ينص على خلاف ذلك ، قد نرسل إليك إخطارات إما عن طريق البريد الإلكتروني أو على العنوان البريدي الذي قدمته لنا عند تقديم الطلب.

من المفهوم أنه سيتم استلام الإشعارات ومعالجتها عند نشرها على موقعنا ، بعد 24 ساعة من إرسالها عبر البريد الإلكتروني ، أو بعد ثلاثة أيام من تاريخ إرسال أي خطاب. لإثبات إرسال الإخطار ، يكفي إثبات ، في حالة وجود خطاب ، أنه تم توجيهه بشكل صحيح ، وأنه تم دفع رسوم البريد الصحيحة وأنه تم تسليمه على النحو الواجب إلى مكتب البريد أو إلى صندوق بريد في حالة وجود بريد إلكتروني ، يتم إرسال الإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المستلم.

24. نقل الحقوق والالتزامات

العقد ملزم لكلا الطرفين ، بالإضافة إلى خلفائنا ، المتنازل لهم وورثتنا.

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن أو سحب أو نقل أي عقد أو أي من الحقوق أو الالتزامات الناشئة عنه دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا.

يمكننا نقل أو التنازل عن أو سحب أو التعاقد من الباطن أو بأي طريقة أخرى نقل عقد أو أي من الحقوق أو الالتزامات الناشئة عنه ، في أي وقت خلال مدة العقد. لتجنب الشك ، لن تؤثر عمليات النقل هذه أو التخصيصات أو عمليات السحب أو عمليات النقل الأخرى على أي حقوق ، إن وجدت ، لديك كمستهلك معترف بها بموجب القانون أو تلغي الضمانات أو تقللها أو تقيدها بأي شكل من الأشكال. صريحة وضمنية يمكننا الحصول عليها. أعطيتك.

25. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الوفاء بأي من الالتزامات التي نتحملها بموجب العقد عندما تكون ناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة ("القوة القاهرة" ).

تشمل القوة القاهرة أي فعل أو حدث أو فشل في ممارسة الرياضة أو إغفال أو حادث خارج عن إرادتنا المعقولة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:

1- الإضراب أو الإغلاق أو أي شكل آخر من أشكال الاحتجاج.

ثانيا. الاضطرابات المدنية أو التمرد أو الغزو أو الهجوم الإرهابي أو التهديد الإرهابي أو الحرب (معلنة أو غير معلنة) أو التهديد أو التحضير للحرب.

ثالثا. حريق أو انفجار أو عاصفة أو فيضان أو زلزال أو انهيار أو وباء أو كارثة طبيعية أخرى.

رابعا. عدم القدرة على استخدام القطارات أو السفن أو الطائرات أو وسائل النقل الآلية أو غيرها من وسائل النقل العامة أو الخاصة.

الخامس. عدم القدرة على استخدام أنظمة الاتصالات العامة أو الخاصة.

السادس. الأعمال والمراسيم والقوانين واللوائح أو القيود الخاصة بأي سلطة حكومية أو عامة.

السابع. إضراب أو عطل أو حادث في النقل البحري أو النهري أو النقل البريدي أو أي نوع آخر من وسائل النقل.

من المفهوم أن التزاماتنا بموجب العقود معلقة خلال الفترة التي تظل فيها القوة القاهرة سارية وأننا سنحصل على تمديد للوقت للوفاء بهذه الالتزامات لمدة مساوية لمدة حالة القوة القاهرة. المدة الزمنية. سنوفر جميع الموارد المعقولة لإنهاء حالة القوة القاهرة أو لإيجاد حل يسمح لنا بالوفاء بالتزاماتنا بموجب العقد على الرغم من حالة القوة القاهرة.

26. التنازل عن الحقوق

عدم وجود أي مطلب من جانبنا للمراقبة الصارمة من جانبك لأي من الالتزامات التي تتحملها بموجب العقد أو هذه الشروط أو الفشل من جانبنا في ممارسة الحقوق أو الإجراءات التي تتوافق معنا بموجب هذه الاتفاقية أو الشروط لن تشكل تنازلاً عن أي من هذه الحقوق أو الإجراءات أو تقييدها ، ولن تعفيك من أداء هذه الالتزامات.

لن يشكل تنازلنا عن حق معين أو إجراء معين تنازلاً عن الحقوق أو الإجراءات الأخرى الناشئة عن العقد أو الشروط.

إن التنازل من جانبنا عن أحد هذه الشروط أو الحقوق أو الإجراءات الناشئة عن العقد لن يسري إلا إذا نص صراحةً على أنه تنازل عن الحقوق وأنه تم إضفاء الطابع الرسمي عليه وإخطارك به وفقًا لـ لأحكام قسم الإخطارات أعلاه.

27. الإلغاء الجزئي

إذا تم الإعلان عن أي من هذه الشروط أو أي حكم من أحكام العقد باطلاً بقرار حازم من السلطة المقابلة ، فستظل البنود والشروط الأخرى سارية دون أن تتأثر بإعلان الإلغاء المذكور.

28. كامل العقد

تشكل هذه الشروط وأي وثيقة مشار إليها فيها العقد الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها ، لتحل محل أي ميثاق أو اتفاق أو وعد سابق بين الطرفين شفويًا أو كتابيًا.

يقر الطرفان بأننا اتفقنا على إبرام العقد دون الاعتماد على أي بيان أو وعد قدمه الطرف الآخر أو كان من الممكن استنتاجه من أي بيان أو مستند في مفاوضات أبرمها الطرفان قبل العقد المذكور ، باستثناء تلك صراحةً المذكورة في هذه الشروط.

لن يتخذ أي من الطرفين أي إجراء بشأن أي بيان كاذب يقدمه الطرف الآخر ، شفهيًا أو كتابيًا ، قبل تاريخ العقد (ما لم يتم تقديم هذا البيان الخاطئ بطريقة احتيالية). الإجراء الوحيد الذي يمكن للطرف الآخر اتخاذه هو بسبب خرق العقد وفقًا لأحكام هذه الشروط.

29. حقنا في تعديل هذه الشروط

لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط في أي وقت.

أنت تخضع للسياسات والشروط السارية في وقت استخدامك لهذا الموقع أو تقديم كل طلب ، باستثناء الحالات التي يتوجب فيها إجراء تغييرات بأثر رجعي على هذه السياسات أو الشروط أو سياسة الخصوصية ، باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون أو قرار الهيئات الحكومية. في هذه الحالة ، ستؤثر أي تغييرات أيضًا على الطلبات التي قدمتها مسبقًا.

30. التشريعات المعمول بها والاختصاص القضائي

يخضع استخدام موقعنا وعقود شراء المنتجات عبر الموقع المذكور للقانون المغربي.

أي نزاع ينشأ عن أو يرتبط باستخدام الموقع أو العقود المذكورة سيخضع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم المغربية.

إذا دخلت في العقد كمستهلك ، فلن يؤثر أي شيء في هذه الفقرة على الحقوق القانونية التي تتمتع بها ، على النحو المعترف به في أي قانون معمول به في هذا المجال.

31. التعليقات والاقتراحات

تعليقاتكم واقتراحاتكم هي موضع ترحيب دائما. يرجى إرسال تعليقاتكم واقتراحاتكم من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا.

المرفق

نموذج سحب

(أكمل هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)

العنوان: موروكو مول ، الطابق الثاني ، مساحة المكاتب العاملة تحت الاسم التجاري OKAIDI ، الدار البيضاء ، المغرب:

أقر بموجب هذا بأنني أنهي عقدي لبيع البضائع التالية:

تم الطلب / الاستلام في (*)

اسم المستهلك

عنوان المستهلك

توقيع المستهلك (للنماذج الورقية فقط)

بتاريخ

(*) احذف إن أمكن